Política de Privacidad y Protección de Datos
Sección 02
En Transfer Pro Madrid, la privacidad, confidencialidad e integridad de su información personal son prioridades absolutas. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, procesamos, almacenamos y salvaguardamos sus datos al utilizar nuestro sitio web (www.transferpromadrid.com) y nuestros servicios de chófer de lujo, cumpliendo estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (Reglamento UE 2016/679 – RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de España (LOPDGDD).
2.1 Información del Responsable del Tratamiento
La entidad legal responsable de la recopilación y tratamiento de los datos personales bajo esta política es:
2.2 Categorías de Datos Personales Recopilados
Para proporcionar un transporte ejecutivo impecable y cumplir con los registros normativos de transporte en España, procesamos las siguientes categorías de datos:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico principal, número de teléfono de contacto, nombre de la empresa (para reservas corporativas) y datos fiscales de facturación.
- Información Operativa y de Itinerario: Fecha, hora y dirección exactas de recogida; ubicación de destino; números de vuelos comerciales (utilizados únicamente para telemetría de retrasos en tiempo real); número de pasajeros y notas de manejo especial.
- Datos de Transacción y Pago: Identificadores de verificación de transacciones y estado del pago. Los números de tarjeta, fechas de vencimiento y CVV son manejados exclusivamente a través de la infraestructura compatible con PCI-DSS de Stripe y nunca se almacenan en los servidores de Transfer Pro Madrid.
- Datos Técnicos de Navegación: Registros estándar del servidor, dirección IP, tipo de dispositivo y metadatos de sesión capturados para garantizar la seguridad de la conexión y mitigar el tráfico malicioso.
2.3 Finalidades del Tratamiento y Base Legal
Recopilamos y procesamos sus datos personales bajo los siguientes fundamentos legítimos:
- Ejecución de Contrato (Art. 6.1.b RGPD): Procesamiento de reservas, asignación de vehículos, envío de chóferes, seguimiento de vuelos y gestión de las comunicaciones con el cliente.
- Cumplimiento de Obligaciones Legales (Art. 6.1.c RGPD): Cumplimiento de las obligaciones fiscales españolas, facturación electrónica oficial y cumplimiento de los mandatos de registro de la autoridad de transporte española (normativas de registro del servicio VTC).
- Intereses Legítimos (Art. 6.1.f RGPD): Prevención de transacciones fraudulentas, protección de la integridad de la red y los activos digitales, y evaluación continua de la calidad de nuestra experiencia para pasajeros VIP.
- Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): Cuando se proporcione explícitamente para comunicaciones opcionales con el cliente o asistencia en itinerarios a medida.
Estricta Prohibición de Comercialización de Datos
Transfer Pro Madrid no vende, arrienda, monetiza ni divulga sus datos personales a intermediarios de marketing, anunciantes ni a partes comerciales no afiliadas bajo ninguna circunstancia.
2.4 Divulgación de Datos a Terceros y Encargados del Tratamiento
El acceso a los datos personales está restringido estrictamente a las entidades esenciales para la ejecución de los servicios contratados:
- Chófer Asignado: Se le proporciona únicamente el nombre del pasajero, teléfono de contacto, número de vuelo y direcciones de recogida/bajada para garantizar el encuentro a tiempo y la ejecución del traslado.
- Pasarela de Pago Stripe: Procesador de pagos certificado PCI-DSS que gestiona pagos tokenizados y verificaciones de tarjetas.
- Hosting e Infraestructura Cloud: Servidores de hosting empresarial seguros que garantizan el cifrado de datos en tránsito y en reposo.
- Fuerzas del Orden y Autoridades Judiciales: Estrictamente cuando así lo exijan legalmente los mandatos legales españoles o las órdenes judiciales.
2.5 Períodos de Retención de Datos y Medidas de Seguridad
Los datos personales relacionados con las reservas ejecutadas se retienen durante los períodos exigidos por las leyes comerciales, fiscales y de transporte españolas (generalmente de 5 a 6 años para libros de contabilidad y registros de facturación). La telemetría operativa de los viajes se purga una vez que los trayectos se han cerrado con éxito.
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas estándar de la industria (cifrado TLS 1.3, cortafuegos, control de acceso basado en roles, revisiones de seguridad periódicas) para salvaguardar todos los datos contra el acceso no autorizado, la alteración accidental o la divulgación.
2.6 Sus Derechos Legales Bajo el RGPD
Como interesado, posee derechos legales con respecto a su información personal:
- Derecho de Acceso: Obtener confirmación sobre si se están procesando sus datos y recibir una copia clara.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección rápida de registros personales inexactos o incompletos.
- Derecho de Supresión («Derecho al Olvido»): Solicitar la eliminación permanente de los datos personales cuando ya no sean necesarios para obligaciones contractuales o fiscales legales.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la suspensión temporal del procesamiento de datos en las condiciones establecidas por la ley.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Recibir los datos que nos ha proporcionado en un formato estructurado y legible por máquina.
- Derecho de Oposición: Oponerse a operaciones de procesamiento específicas basadas en intereses legítimos.
Cómo Ejercer sus Derechos
Puede ejercer cualquiera de estos derechos en cualquier momento, de forma gratuita, enviando una solicitud por escrito junto con una prueba de identidad a:
Correo Electrónico: [email protected]
WhatsApp del Concierge: +34 645 10 33 30
Revisaremos y responderemos a su solicitud dentro del plazo legal de un mes establecido por el RGPD.
2.7 Autoridad de Control (AEPD)
Si considera que sus derechos de protección de datos personales no han sido adecuadamente respetados o gestionados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control española competente:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España
Sitio Web Oficial: www.aepd.es
